Binnen het intakegesprek lichtten wij niet enkel onze veranderde focus en de motivatie hierrond toe, maar evenzeer de verwachte weerstanden en moeilijkheden, zodoende dat we er zeker van konden zijn dat er voldoende aandacht zou besteed worden aan het welzijn van onze medewerkers. Met veel aandacht en inlevingsvermogen luisterde Katrien naar onze noden waarna zij ons adviseerde om Development Centers op te zetten. Concreet betekende dit dat de vereiste competenties voor de functie in kaart werden gebracht en dat vervolgens, middels praktische oefeningen, bij de medewerkers werd gemeten in welke mate deze competenties reeds aanwezig en/of ontwikkeld waren. Vanzelfsprekend werden de gemeten competenties op voorhand afgesproken met ons.

Binnen de Development Centers viel mij vooral de fijngevoeligheid van Katrien op. Hierdoor gaf zij aan ieder van onze medewerkers het vertrouwen om zich te tonen bij het uitwerken van een aantal boeiende -, op maat gemaakte opdrachten. Bijzonder waardevol was de tijd die ze nam om na iedere opdracht respectvol feedback te geven en bewustwording te creëren.  Haast elke medewerker kon zich hierin wel herkennen.

Katrien’s manier van werken gaf niet enkel als resultaat dat wij in een open sfeer sterktes en werkpunten van onze medewerkers konden bespreken, maar bood ook de nodige stimulansen en handvatten aan de deelnemers om eigenaarschap op te nemen voor hun persoonlijke ontwikkeling en om zich comfortabel te voelen in de hernieuwde functie.  Tenslotte, maakte haar aanpak aan onze mensen duidelijk dat zij erop mochten vertrouwen dat er voldoende begeleiding voorzien werd, en nog steeds wordt, om de nieuwe taken binnen hun functie zo goed mogelijk op te nemen.

Wij mogen vandaag stellen dat wij, mede dankzij de professionele begeleiding van Katrien Verhulst, van deze verandering een succes hebben gemaakt.

Ik kan u enkel aanraden om minstens in gesprek te gaan met VerhulstConsulting als u voor een gelijkaardig veranderingsproject staat. Het neemt een heleboel zorgen weg en u kan er zeker van zijn dat u en uw team professioneel begeleid zullen worden.

Ilse Verbinnen
HUMAN RESOURCES MANAGER / TRANSACTION BANKING / BELFIUS COMMERCIAL FINANCE

Katrien is erin geslaagd om op een heel efficiënte manier onze noden te vatten en om te zetten in een concreet – en passend voorstel. De concrete werkoefeningen en gesprekken tijdens de development centers waren heel gericht en herkenbaar voor de specifieke functie. Het verslag dat we kregen voor elke medewerker bevatte een duidelijke, gedetailleerde beschrijving van haar bevindingen, evenals heel werkbare actiepunten om samen met de medewerkers verder aan de slag te gaan. Katrien bracht ons inzichten in medewerkers die anders niet gemakkelijk te bekomen zijn.

Gilles Dhooghe
COO / TRANSACTION BANKING / BELFIUS COMMERCIAL FINANCE